Rückgabe & Widerruf
Rückgabe bei uns
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist.
Sollte das einmal nicht der Fall sein, kannst du deine Bestellung unkompliziert zurückgeben.
Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht – ohne Wenn und Aber.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
-
Der Artikel befindet sich in einem neuwertigen, unbenutzten Zustand
-
Alle Teile sind vollständig vorhanden
-
Der Artikel ist sicher verpackt
Bitte behandle die Produkte sorgfältig, damit wir sie wiederverkaufen können.
Ausnahmen
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
-
Individuell gefertigte oder personalisierte Produkte
Diese können leider nicht zurückgenommen werden.
Ablauf der Rückgabe
-
Kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail an:
matthias@upmygame.de
-
Du erhältst von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
-
Sende den Artikel anschließend an die angegebene Adresse zurück.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Käufer getragen.
Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage.
Widerrufsrecht (gesetzliche Information)
Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht gilt für dich das gesetzliche Widerrufsrecht.
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren.
Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Widerruf kannst du dich jederzeit an uns wenden:
E-Mail: matthias@upmygame.de